水表智能化改造、分質(zhì)供水、污水管網(wǎng)運(yùn)維……義烏市水務(wù)集團(tuán)權(quán)威答復(fù)
| 您當(dāng)前所在位置： | 首頁(yè) |
|
發(fā)布時(shí)間：2025-06-27 09:18
訪問(wèn)次數(shù):
字體大小：大 中 小
用水服務(wù)
問(wèn)：我公司每個(gè)月都需要開(kāi)水費(fèi)發(fā)票，可以線上開(kāi)電子發(fā)票嗎？每個(gè)月可以定期發(fā)給我嗎？
答：水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)通了電子發(fā)票業(yè)務(wù)。用戶可在水費(fèi)繳納24小時(shí)后，通過(guò)義烏水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)、浙里辦等申請(qǐng)電子發(fā)票，當(dāng)然，您也可以選擇就近的供水服務(wù)中心前往辦理。
（1）您可以關(guān)注義烏水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊網(wǎng)上辦理-業(yè)務(wù)辦理進(jìn)入辦理業(yè)務(wù)界面。綁定表卡后點(diǎn)擊“申請(qǐng)開(kāi)票”，選擇所需要開(kāi)發(fā)票水表信息后，可自行開(kāi)具并下載相應(yīng)水費(fèi)電子發(fā)票。如果需要電子發(fā)票長(zhǎng)期推送業(yè)務(wù)，可點(diǎn)擊“申請(qǐng)推送”，輸入手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱，最后點(diǎn)擊提交按鈕，經(jīng)過(guò)工作人員審核，就可以每月收到推送至短信或郵件的電子發(fā)票。
（2）通過(guò)“浙里辦”-辦事服務(wù)-服務(wù)超市，搜索“義烏水務(wù)”-業(yè)務(wù)受理，選擇電子發(fā)票并開(kāi)具。
問(wèn)：我在北苑街道祥聚園小區(qū)有一套房子馬上要交付了，新建樓盤(pán)小區(qū)更名過(guò)戶業(yè)務(wù)如何辦理？
答：在新建樓盤(pán)交付后，自來(lái)水公司將以開(kāi)發(fā)商提交的相關(guān)資料為準(zhǔn)統(tǒng)一辦理更名過(guò)戶業(yè)務(wù)，辦理過(guò)程中會(huì)以短信的形式告知用戶，請(qǐng)用戶關(guān)注短信提醒，及時(shí)網(wǎng)簽電子合同，若有用水疑問(wèn)歡迎撥打96390水務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。
問(wèn)：去年歐景名城、商博國(guó)際等中高層小區(qū)都進(jìn)行了二次供水改造，金城高爾夫有改造的計(jì)劃嗎？
答：2025年計(jì)劃實(shí)施中高層住宅小區(qū)二次供水設(shè)施改造11個(gè)，覆蓋8個(gè)鎮(zhèn)街，惠及居民7000余戶。分別是稠江街道的新科花園；北苑街道的東方國(guó)際村、北苑商貿(mào)區(qū)；福田街道的東傅宅二區(qū)；后宅街道的金城高爾夫一區(qū)、二區(qū)；江東街道端頭公寓；蘇溪鎮(zhèn)中都御金嘉園；上溪鎮(zhèn)幽香庭院；佛堂鎮(zhèn)陽(yáng)光公寓、新安里。
問(wèn)：我是稠江街道的居民，我想咨詢下，我們的臨時(shí)用水水表應(yīng)該怎么申請(qǐng)更換正式水表？
答：今年水務(wù)集團(tuán)開(kāi)展了水表“臨改正”改革，目前用戶可通過(guò)三類途徑申請(qǐng)辦理“臨改正”業(yè)務(wù)。一是將您需辦理的“臨改正”業(yè)務(wù)告知負(fù)責(zé)您水表抄讀的抄表員，由他幫您代辦；二是前往政務(wù)服務(wù)中心三樓自來(lái)水窗口申請(qǐng)辦理；三是致電24小時(shí)水務(wù)服務(wù)熱線96390，通過(guò)熱線派單辦理。目前集團(tuán)正在搭建“臨轉(zhuǎn)正”線上辦理系統(tǒng)，預(yù)計(jì)7月可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，屆時(shí)您只需通過(guò)“義烏水務(wù)集團(tuán)”公眾號(hào)就能辦理了。
問(wèn)：我住在稠城街道趙宅，近期發(fā)現(xiàn)自來(lái)水公司在進(jìn)行換表，說(shuō)是水表智能化改造，請(qǐng)問(wèn)使用智能水表與普通水表有什么區(qū)別？
答：智能表與普通表的區(qū)別就在于通過(guò)智能遠(yuǎn)傳水表可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶用水情況，而普通機(jī)械表只能每月固定日期抄讀獲取用水?dāng)?shù)據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)智能抄表系統(tǒng)可為用戶提供分時(shí)用水?dāng)?shù)據(jù)，對(duì)于出現(xiàn)水量異常的用戶，系統(tǒng)會(huì)智能化分析預(yù)警，及時(shí)提醒。
分質(zhì)供水
問(wèn)：近年來(lái)，義烏一直在大力推廣分質(zhì)供水，用來(lái)置換優(yōu)質(zhì)水資源。今年在分質(zhì)供水工作上有什么新的部署和安排？
答：水務(wù)集團(tuán)按照市委市政府決策部署，全力推進(jìn)全域分質(zhì)供水，在以往的基礎(chǔ)上，今年我們主要從以下幾個(gè)方面的工作來(lái)推進(jìn)分質(zhì)供水。一是持續(xù)完善分質(zhì)供水保障能力，新建雙江湖工業(yè)水廠，預(yù)計(jì)10月底投入運(yùn)行，屆時(shí)全市分質(zhì)水供水能力將達(dá)到15萬(wàn)噸/日。二是加快分質(zhì)供水管道建設(shè)，年內(nèi)計(jì)劃完成分質(zhì)供水管道建設(shè)項(xiàng)目31個(gè)，建成管道10公里以上。三是加快分質(zhì)供水管網(wǎng)已覆蓋區(qū)域的新用戶拓面，年內(nèi)計(jì)劃新增用戶57家以上。全年分質(zhì)供水約2000萬(wàn)立方。
問(wèn)：我是廿三里誠(chéng)信大道邊上的一家企業(yè)，工作人員多次來(lái)走訪過(guò)分質(zhì)水入戶，但是我廠里生產(chǎn)用水需求較少，綠化面積較大，如果接入分質(zhì)水用于綠化澆灑，污水處理費(fèi)有優(yōu)惠嗎？
答：根據(jù)建設(shè)局2024年8月12日出具的關(guān)于道路澆灑、綠化等分質(zhì)水用水免收污水處理費(fèi)紀(jì)要精神，用于道路澆灑、綠化且具備單獨(dú)計(jì)量的分質(zhì)水用戶(企業(yè)+個(gè)人)需向供水企業(yè)提交申請(qǐng)，經(jīng)供水企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核定后上報(bào)污水處理主管部門(mén)，由主管部門(mén)按規(guī)定認(rèn)定并公示后執(zhí)行。優(yōu)惠前分質(zhì)水價(jià)（含污水處理費(fèi)）4.3元/噸，優(yōu)惠后僅需繳納2.6元/噸。
問(wèn)：福田街道辦事處前面停車場(chǎng)里面最近看到有一臺(tái)水務(wù)集團(tuán)投放的智能洗車機(jī)，請(qǐng)問(wèn)洗車價(jià)格怎么樣？
答：用戶可用微信掃描二維碼，進(jìn)入智能洗車小程序，根據(jù)提示操作。我們的洗車價(jià)位分別為速洗12元、普洗15元、精洗18元，目前我們投放了2臺(tái)“高品質(zhì)分質(zhì)水”智能洗車設(shè)備，可用高德、百度地圖導(dǎo)航搜索“繡水智能洗車”“新馬路智能洗車”查找站點(diǎn)位置，近期我們還會(huì)推出充值優(yōu)惠等促銷活動(dòng)，歡迎廣大市民消費(fèi)體驗(yàn)。
市政排水
問(wèn)：我是北苑幸福社區(qū)的，我們這里建成年份較久，管網(wǎng)老舊，導(dǎo)致管網(wǎng)堵塞、污水溢冒，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)該如何解決？
答：幸福社區(qū)是水務(wù)集團(tuán)排水公司負(fù)責(zé)運(yùn)維的社區(qū)，如居民發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在管網(wǎng)堵塞、污水溢冒等情況，可撥打96390水務(wù)服務(wù)熱線，或者告知所在社區(qū)，由社區(qū)工作人員與我公司聯(lián)系，我單位會(huì)第一時(shí)間安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，查明問(wèn)題原因并做相應(yīng)處置。
問(wèn)：我是姑塘工業(yè)區(qū)一家企業(yè)，我們剛剛完成了裝修，想了解一下雨污分流工作是否到位，應(yīng)該聯(lián)系哪個(gè)公司？
答：排水公司持續(xù)開(kāi)展“信用+”服務(wù)，如果您所在企業(yè)信用評(píng)級(jí)90分以上，我們將按小程序或電話申請(qǐng)需求，上門(mén)為你們提供免費(fèi)的雨污分流技術(shù)指導(dǎo)，如有其他需求，我們也將按申請(qǐng)?zhí)峁┯袃敺?wù)，并根據(jù)信用分提供相應(yīng)的折扣。
問(wèn)：我想問(wèn)下路上有些井蓋車開(kāi)過(guò)去會(huì)發(fā)出異響或者有的井蓋整個(gè)塌陷的應(yīng)該怎么辦？
答：市民發(fā)現(xiàn)井蓋有異響或塌陷等異常情況，可以撥打水務(wù)服務(wù)熱線96390，排水公司接到問(wèn)題反映后,會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后進(jìn)行處置或者與管轄單位對(duì)接、跟蹤，直至問(wèn)題解決。
便民惠民
問(wèn)：有的時(shí)候會(huì)突然停水，哪里可以知道停水信息？
答：為提高群眾獲取停水信息的便利性，當(dāng)計(jì)劃性停水或搶修性停水影響范圍較大時(shí)，自來(lái)水公司會(huì)以短信的形式及時(shí)告知水表戶主。除此之外大家也可以通過(guò)以下3種方式查詢：
1.用戶可關(guān)注“義烏水務(wù)集團(tuán)”微信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊“資訊信息”-“停水信息”界面查閱。
2.下載“浙里辦”APP，搜索欄輸入“義烏水務(wù)”進(jìn)入頁(yè)面可查閱停水信息。
3.撥打96390水務(wù)服務(wù)熱線，按2即可收聽(tīng)相關(guān)停水通告語(yǔ)音或轉(zhuǎn)人工服務(wù)咨詢。
問(wèn)：我是一個(gè)小學(xué)生家長(zhǎng)，想問(wèn)下，如果想來(lái)污水廠研學(xué)，應(yīng)該怎么聯(lián)系？
答：目前，我市共有10座污水處理廠，分布于稠江街道、江東街道、后宅街道、佛堂鎮(zhèn)、赤岸鎮(zhèn)、義亭鎮(zhèn)、蘇溪鎮(zhèn)、大陳鎮(zhèn)，大家可以根據(jù)就近原則預(yù)約參觀。具體可以聯(lián)系水處理公司0579-85319742。
問(wèn)：水費(fèi)短信里發(fā)來(lái)，不按時(shí)交水費(fèi)會(huì)影響個(gè)人信用。欠水費(fèi)真的會(huì)扣信用分嗎？
答：水務(wù)集團(tuán)積極參與“信用義烏”建設(shè)，在自來(lái)水、分質(zhì)水、排水以及園區(qū)服務(wù)等方面開(kāi)展信用建設(shè)，給予費(fèi)用減免、資料容缺、上門(mén)服務(wù)等惠民舉措。自來(lái)水業(yè)務(wù)方面，針對(duì)信用分值50分以上的企業(yè)和個(gè)人，給予一定比例的違約金減免，對(duì)信用分值在120分以上的個(gè)人或90分以上的企業(yè)可以給予100%的減免。居民如果惡意拖欠水費(fèi)，會(huì)根據(jù)拖欠水費(fèi)的期數(shù)、金額進(jìn)行綜合判定失信等級(jí)，并列入個(gè)人信用。為避免您的社會(huì)信用受到影響，請(qǐng)及時(shí)繳納水費(fèi)，如果有特殊情況造成繳費(fèi)困難，請(qǐng)第一時(shí)間通過(guò)水務(wù)服務(wù)熱線96390與我們聯(lián)系，工作人員將全力協(xié)助您解決。