發(fā)布日期：2024-07-22 08:44
信息來源：義烏商報(bào)
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社保醫(yī)保、商事登記、戶籍管理……走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，寬敞的辦事大廳內(nèi)，市民在窗口辦理著各類事務(wù)。
走上三樓，今年新設(shè)立的企業(yè)綜合服務(wù)中心同樣忙碌。通過市政務(wù)服務(wù)中心和驛站的聯(lián)動(dòng)，企業(yè)可以進(jìn)“一扇門”，無縫銜接獲取237項(xiàng)涉企增值服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)窗口是營商環(huán)境的一塊試金石，也是體現(xiàn)政府效能的一面鏡子。在推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”中，我市的一扇扇政務(wù)服務(wù)“窗口”，折射出優(yōu)化營商環(huán)境的理念之變。
“驛站式”窗口架起連心橋
今年7月，全市首批21個(gè)企業(yè)綜合服務(wù)分中心（驛站）成立授牌?！盎萜笳攉@取難”“技能人才引留難”“非公共停車場(chǎng)管理混亂”……這些天，圍繞今年下半年生產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃，我市部分商會(huì)向企業(yè)負(fù)責(zé)人深入了解遇到的問題和困難。作為企業(yè)綜合服務(wù)驛站之一，義烏市遂昌商會(huì)會(huì)長林建雄與商會(huì)企業(yè)主、經(jīng)營戶加強(qiáng)溝通聯(lián)系，希望第一時(shí)間獲取信息并反饋至市企業(yè)綜合服務(wù)中心。
為響應(yīng)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革的號(hào)召，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)服務(wù)更精準(zhǔn)、更細(xì)化的目標(biāo)，我市基本構(gòu)建了“1+1+X+Y”（1個(gè)市級(jí)企業(yè)綜合服務(wù)中心、1個(gè)市級(jí)涉外企業(yè)綜合服務(wù)中心、X個(gè)企業(yè)綜合服務(wù)分中心、Y個(gè)企業(yè)綜合服務(wù)驛站）企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“企業(yè)綜合服務(wù)中心像‘樞紐’，不僅要解決企業(yè)辦事多頭跑的問題，還要聚焦企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展壯大的全生命周期，遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提供增值服務(wù)?！笔姓苻k相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)綜合服務(wù)分中心（驛站），增強(qiáng)市、站兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)為企業(yè)送服務(wù)、解難題。
“延時(shí)”窗口服務(wù)再添便利化
7月18日中午12點(diǎn)半，王先生來到市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳的綜合窗口。在值班人員的幫助下，咨詢關(guān)于異地退休相關(guān)業(yè)務(wù)辦理情況?！拔乙詾榇翱谌藛T中午不上班，沒想到也可以辦理?！蓖跸壬f。
綜合窗口承接除公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、水電氣等部門外的30個(gè)部門1200余項(xiàng)事項(xiàng)的受理工作，年均線下受理量達(dá)21萬件，是全省整合程度最高、業(yè)務(wù)量最大的綜合窗口。為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口在法定工作日早間和午休時(shí)段提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)便民服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為法定工作日每日8：15至9：00，12：30至13：00。
除了打造錯(cuò)時(shí)、延時(shí)便民“窗口”，今年3月起，市政務(wù)服務(wù)中心迭代升級(jí)24小時(shí)智慧政務(wù)大廳服務(wù)，推出“周六不休息”延時(shí)服務(wù)。
“通過打服務(wù)時(shí)間差，提供與工作日無差別的政務(wù)服務(wù)，讓營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化?！笔姓苻k有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工作時(shí)間“沒空辦”、休息時(shí)間“沒處辦”成為企業(yè)和群眾的辦事困擾，為此推出政務(wù)服務(wù)“周六不打烊+中午不斷檔”延時(shí)服務(wù)模式，讓辦事群眾更好“辦成事”。每周六，市政務(wù)服務(wù)中心安排工作人員，保障群眾的身份證、醫(yī)保、社保等部分剛需高頻事項(xiàng)辦理。同時(shí)，為滿足群眾就近辦需求，在佛堂、蘇溪兩個(gè)便民服務(wù)中心開通周六上午半天延時(shí)服務(wù)，滿足群眾醫(yī)保、社保、市場(chǎng)監(jiān)管等高頻事項(xiàng)的辦理。
“云窗口”辦業(yè)務(wù)提質(zhì)增效
上個(gè)月，在西班牙經(jīng)商的義烏人何先生，通過“浙里辦”，僅用1個(gè)多小時(shí)，就為自己在義烏老家的一套住房辦理了過戶手續(xù)。
優(yōu)化營商環(huán)境的背后是改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)。近年來，我市不斷推出“四無一網(wǎng)”“一件事”改革、“無差別”受理等便民舉措，大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”“延伸辦”等創(chuàng)新改革，讓群眾和企業(yè)主感受營商環(huán)境的新變化。截至目前，全市1884個(gè)事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦，“一網(wǎng)通辦”率達(dá)99.85%，審批時(shí)限比法定時(shí)限平均提速95%以上，企業(yè)、群眾辦事申請(qǐng)材料減少80%以上。我市先后與浦江、黃巖、永康、龍游及江西上饒等省內(nèi)外地區(qū)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”，目前“通辦圈”已有51位“好友”，辦件量達(dá)3.5萬件。
作為全省首個(gè)開展公告聲明全鏈路改革的城市，改革后，我市為企業(yè)、群眾提供了更優(yōu)質(zhì)的“增值化政務(wù)服務(wù)”：實(shí)行直接取消“無需辦”改革（注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書遺失補(bǔ)辦等17項(xiàng)）、書面承諾“替代辦”改革（食品經(jīng)營許可補(bǔ)辦等8項(xiàng)）、網(wǎng)站公開“一次辦”改革（公章遺失補(bǔ)辦等5項(xiàng)）。也就是說，企業(yè)群眾可直接在“浙里辦”“民生關(guān)鍵小事”應(yīng)用等“云窗口”辦理公告聲明，這一改革舉措每年讓企業(yè)群眾免去跑腿3萬多次，減少花費(fèi)580余萬元。（傅柏琳）